MARKETING

Marketing ist ein zentraler Bestandteil jedes erfolgreichen Unternehmens. Es umfasst alle Maßnahmen, die darauf abzielen, Produkte oder Dienstleistungen bekannt zu machen, Kunden zu gewinnen und das Wachstum des Unternehmens zu fördern. Einfach ausgedrückt: Marketing ist die Brücke zwischen einem Unternehmen und seinen potenziellen Kunden.

Was ist Marketing?

Marketing ist viel mehr als nur Werbung. Ein deutsches Synonym ist Absatzwirtschaft. Denn Marketing ist ein ganzheitlicher Prozess, der sich mit der Entwicklung, Preisgestaltung, dem Vertrieb und der Kommunikation eines Produkts oder einer Dienstleistung befasst. Ziel des Marketings ist es, die Bedürfnisse und Wünsche der Kunden zu verstehen und darauf basierend Angebote zu schaffen, die sie ansprechen und zu einem Kauf bewegen.

Die vier Säulen des Marketings: Die 4 P’s

Traditionell wird Marketing in vier Hauptbereiche unterteilt, die sogenannten „4 Ps“:

1. Produkt: Dies umfasst die Entwicklung und Gestaltung eines Produkts oder einer Dienstleistung, die den Bedürfnissen der Zielgruppe entspricht. Dabei geht es um Fragen wie: Welche Eigenschaften sollte das Produkt haben? Welche Probleme löst es für den Kunden?
2. Preis: Der Preis ist ein entscheidender Faktor im Marketing. Hier wird festgelegt, wie viel das Produkt oder die Dienstleistung kosten soll. Der Preis muss attraktiv für die Kunden sein und gleichzeitig dem Unternehmen ermöglichen, Gewinne zu erzielen.
3. Platzierung (Distribution): Es geht darum, wie das Produkt oder die Dienstleistung zum Kunden gelangt. Das kann durch den Verkauf im Geschäft, online oder über andere Vertriebskanäle geschehen. Die Herausforderung besteht darin, das Produkt so zugänglich wie möglich für die Zielgruppe zu machen.
4. Promotion: Promotion umfasst alle Maßnahmen, die das Produkt bekannt machen. Dazu gehören Werbung, PR, Social Media, Verkaufsförderung und viele weitere Aktivitäten. Ziel ist es, potenzielle Kunden auf das Produkt aufmerksam zu machen und sie zum Kauf zu motivieren.

Zielgruppenorientierung

Ein wichtiger Aspekt des Marketings ist das Verständnis der Zielgruppe. Bevor Unternehmen mit ihren Marketingmaßnahmen beginnen, müssen sie herausfinden, wer ihre potenziellen Kunden sind. Dies erfolgt oft durch Marktforschung, bei der Informationen über die demografischen Merkmale, das Verhalten, die Bedürfnisse und die Wünsche der Kunden gesammelt werden. Durch ein besseres Verständnis ihrer Zielgruppe können Unternehmen ihre Marketingstrategien gezielter und erfolgreicher umsetzen.

Die Bedeutung von Online-Marketing

In den letzten Jahren hat sich das Marketing stark verändert. Vor allem durch das Internet hat sich das Marketing von traditionellen Methoden hin zu digitalen Ansätzen verschoben. Online-Marketing umfasst Aktivitäten wie Suchmaschinenoptimierung (SEO), Social Media Marketing, E-Mail-Marketing und Content-Marketing. Diese Methoden ermöglichen es Unternehmen, direkt mit ihren Kunden in Kontakt zu treten und deren Verhalten genau zu verfolgen. Erläuterungen zu den verschiedenen Maßnahmen folgen im nächsten Kapitel.

Um die grundlegenden Konzepte des Marketings noch greifbarer zu machen, ist es hilfreich, einige konkrete Marketingmaßnahmen und Strategien zu kennen, die in der Praxis häufig angewendet werden. Diese Strategien helfen Unternehmen, ihre Produkte und Dienstleistungen gezielt zu bewerben und ihre Marketingziele zu erreichen.

Das AIDA-Prinzip

Eine weit verbreitete Methode im Marketing ist das AIDA-Prinzip. Es beschreibt die Phasen, die ein potenzieller Kunde durchläuft, bevor er eine Kaufentscheidung trifft:

• Attention (Aufmerksamkeit): In dieser Phase geht es darum, die Aufmerksamkeit der Zielgruppe zu gewinnen. Dies kann durch auffällige Werbung, interessante Inhalte oder eine clevere Marketingkampagne geschehen. Beispiel: Ein Werbespot oder eine Anzeige, die neugierig macht.
• Interest (Interesse): Nachdem die Aufmerksamkeit erregt wurde, muss das Interesse geweckt werden. Hier geht es darum, dem potenziellen Kunden mehr Informationen zu geben und sein Interesse am Produkt oder der Dienstleistung zu verstärken. Beispiel: Ein Blogartikel, der die Vorteile des Produkts detailliert erklärt.
• Desire (Verlangen): In dieser Phase soll der Kunde den Wunsch entwickeln, das Produkt zu besitzen oder die Dienstleistung in Anspruch zu nehmen. Hier können Testimonials, Bewertungen oder die Betonung der Einzigartigkeit des Angebots helfen. Beispiel: Kundenbewertungen, die die Qualität des Produkts hervorheben.
• Action (Handlung): Schließlich soll der Kunde zum Kauf oder einer anderen Handlung (z.B. Anmeldung für einen Newsletter) bewegt werden. Hier ist ein klarer Call-to-Action (Handlungsaufforderung) entscheidend. Beispiel: Ein „Jetzt kaufen“-Button auf einer Website oder ein spezielles Angebot, das den Kunden zum Handeln bewegt.

Neben dem AIDA-Prinzip gibt es noch viele weitere Marketingmaßnahmen, die Unternehmen anwenden können, um ihre Ziele zu erreichen:

• Content-Marketing: Hierbei handelt es sich um die Erstellung und Verbreitung von wertvollen, relevanten Inhalten, die potenzielle Kunden anziehen und binden sollen. Blogartikel, Videos, Infografiken oder Whitepapers sind Beispiele für Content-Marketing. Diese Inhalte sollen nicht direkt verkaufen, sondern dem Kunden Mehrwert bieten und Vertrauen aufbauen.
• Suchmaschinenoptimierung (SEO): SEO ist eine Maßnahme, um die Sichtbarkeit einer Website in Suchmaschinen wie Google zu verbessern. Durch die Optimierung von Inhalten, technischen Aspekten der Website und durch den Aufbau von Links kann die Website in den Suchergebnissen höher platziert werden, was zu mehr Besuchern führt.
• E-Mail-Marketing: E-Mail-Marketing ist eine direkte Form der Kommunikation mit potenziellen und bestehenden Kunden. Durch personalisierte und zielgerichtete E-Mails können Unternehmen ihre Kunden über Neuigkeiten, Angebote oder andere relevante Informationen informieren. E-Mail-Marketing ist besonders effektiv, um die Kundenbindung zu stärken und wiederkehrende Verkäufe zu fördern.
• Social Media Marketing: Social Media Plattformen wie Facebook, Instagram, LinkedIn und TikTok bieten Unternehmen die Möglichkeit, direkt mit ihrer Zielgruppe zu kommunizieren und ihre Markenbekanntheit zu steigern. Durch gezielte Kampagnen und den regelmäßigen Austausch mit Followern können Unternehmen ihre Reichweite vergrößern und eine treue Community aufbauen.
• Influencer-Marketing: Influencer-Marketing nutzt die Reichweite und das Vertrauen von Influencern (Personen mit einer großen Anhängerschaft auf Social Media) zur Vermarktung von Produkten. Unternehmen arbeiten mit Influencern zusammen, die ihre Produkte in sozialen Netzwerken bewerben, was besonders effektiv ist, wenn die Zielgruppe des Influencers gut mit der des Unternehmens übereinstimmt.
• Verkaufsförderung (Promotions): Dies sind zeitlich begrenzte Aktionen, die darauf abzielen, den Verkauf eines Produkts kurzfristig anzukurbeln. Beispiele hierfür sind Rabatte, Gutscheine, Gratisproben oder Sonderangebote. Verkaufsfördernde Maßnahmen sind besonders effektiv, um die Aufmerksamkeit auf ein Produkt zu lenken und den Absatz in bestimmten Zeiträumen zu steigern.
• Public Relations (PR): PR-Maßnahmen zielen darauf ab, das Image eines Unternehmens in der Öffentlichkeit zu verbessern und Vertrauen bei der Zielgruppe aufzubauen. Dazu gehören Pressemitteilungen, Veranstaltungen, Interviews und andere Formen der Medienarbeit. Eine gute PR-Strategie kann helfen, das Unternehmen positiv darzustellen und eine starke Marke aufzubauen.